Acuerdo de Compra y Aceptación

Este Acuerdo de Compra (el "Acuerdo") es un contrato legalmente vinculante entre Smart Painting Inc ("la Empresa", "nosotros") y la persona que realiza la compra ("el Cliente", "tú"). Al completar el pago del curso Smart Painting & Renovations o de cualquier servicio adicional, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos aquí descritos.

1. Naturaleza del producto

El Cliente reconoce que el curso Smart Painting & Renovations es un producto digital de acceso inmediato que incluye videos pregrabados, materiales descargables, plantillas y contenido educativo. Una vez otorgado el acceso, el producto se considera entregado en su totalidad, independientemente del porcentaje efectivamente visualizado por el Cliente.

2. Confirmación de compra voluntaria

El Cliente declara que:

• Es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar.
• Es el titular legítimo del método de pago utilizado o cuenta con autorización expresa del titular.
• Ha revisado la descripción del curso, el precio y las condiciones antes de comprar.
• La compra fue voluntaria, sin coacción, y basada en información pública disponible en el sitio web.
• Entiende que ninguna declaración fuera de este sitio (llamadas, redes sociales, testimonios) constituye una garantía de resultados económicos.

3. Sin garantía de resultados

El curso proporciona formación, herramientas y guía. Los resultados dependen del esfuerzo, disciplina, mercado local, capital y decisiones del Cliente. La Empresa no garantiza ingresos, contratos, clientes ni resultados económicos específicos. La falta de resultados personales no es motivo válido para un contracargo.

4. Política de reembolsos aceptada

El Cliente reconoce y acepta la Política de Reembolsos de 15 días. Cualquier solicitud de devolución debe canalizarse primero a través de paddle.net o al correo hello@smartpaintingrenovations.com antes de iniciar cualquier disputa bancaria. El Cliente se compromete a dar a la Empresa un plazo razonable de hasta 7 días hábiles para responder a la solicitud.

5. Compromiso de no iniciar contracargos indebidos

El Cliente se compromete expresamente a NO iniciar un contracargo (chargeback) ante su banco o emisor de tarjeta sin antes haber agotado el proceso de reembolso descrito en el punto 4. Se considerará contracargo abusivo o fraudulento cualquiera de los siguientes:

• Contracargo iniciado sin haber contactado previamente a la Empresa ni a Paddle.
• Contracargo iniciado después de haber accedido, descargado o consumido más del 30% del contenido del curso.
• Contracargo iniciado después de haber recibido el reembolso, o después del período de garantía de 15 días.
• Alegar "cargo no reconocido" cuando existe evidencia de acceso, correos de bienvenida, IP de acceso y consumo del contenido.

En estos casos, la Empresa presentará este Acuerdo, junto con los registros de acceso, correos, dirección IP, marca de tiempo de compra y evidencia de entrega del producto digital, como prueba formal ante el banco, Paddle y las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express) para apelar la disputa.

6. Consecuencias de un contracargo indebido

En caso de que el Cliente inicie un contracargo indebido o fraudulento, la Empresa se reserva el derecho a:

• Suspender inmediatamente el acceso al curso, materiales, grupos privados, mentorías y cualquier servicio adicional contratado.
• Reportar el caso a Paddle, al banco emisor y a las redes de tarjetas con toda la evidencia disponible para apelar el contracargo.
• Cobrar al Cliente los gastos administrativos y comisiones de disputa (típicamente entre 15 y 25 USD por incidente) que Paddle o el procesador de pagos apliquen a la Empresa.
• Iniciar acciones de cobranza legal por el monto original de la compra más gastos, así como reportar la deuda a agencias de cobro cuando sea legalmente aplicable.
• Compartir el caso, cuando corresponda, con listas de prevención de fraude utilizadas por procesadores de pago para bloquear futuras compras.

7. Evidencia conservada

El Cliente reconoce que la Empresa y/o Paddle conservan, con fines probatorios legítimos y por el tiempo permitido por la ley:

• Correo electrónico, nombre y dirección de facturación proporcionados.
• Fecha, hora y dirección IP desde la que se realizó la compra.
• Confirmación de pago, número de transacción y método utilizado.
• Correos de bienvenida, credenciales y accesos al curso.
• Registros de inicio de sesión y porcentaje de contenido consumido.
• Aceptación expresa de este Acuerdo, la Política de Reembolsos y los Términos.

Este conjunto de evidencia constituye la prueba principal utilizada para apelar contracargos ante Visa, Mastercard, American Express y bancos emisores.

8. Paddle como comerciante registrado

El procesamiento del pago es realizado por Paddle.com, quien actúa como Merchant of Record y es responsable de emitir la factura, cobrar impuestos y gestionar reembolsos. Los cargos aparecerán en el estado de cuenta bajo un descriptor que incluye "PADDLE" o "PADDLE.NET" seguido del nombre del producto. Este descriptor es legítimo y no debe confundirse con un cargo desconocido.

9. Jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes aplicables al domicilio legal de Smart Painting Inc. Cualquier disputa que no se resuelva a través del proceso de reembolso será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, renunciando el Cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

10. Aceptación electrónica

Al hacer clic en "Comprar", "Pagar" o completar la transacción en Paddle, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso y aceptación total de este Acuerdo, con el mismo valor legal que una firma manuscrita, conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y firma electrónica.

Contacto: Smart Painting Inc — hello@smartpaintingrenovations.com